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Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) Quereinstieg

Festanstellung, Vollzeit · Service Center Berlin

Deine Aufgaben
  • Du bist erster Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden und Patienten
  • Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media, Communities wie Facebook und Instagram)
  • Du beantwortest die Kundenanliegen mit Salesforce und wirst zu einem “Salesforce-Rockstar”
  • Du bist Lösungs- und Kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung
  • Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen
  • Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für Kundenzufriedenheit durch das optimale Kundenerlebnis
  • Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein
Dein Profil
  • Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit z.B. Kundenservice, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Einzelhandel oder der Hotellerie oder Gastronomie
  • Oder Du bist ein kommunikativer, engagierter und freundlicher Quereinsteiger (m/w/d)
  • Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe und hast Lust unseren Service auf das nächste Level zu bringen
  • Du bist kommunikativ, verlässlich und arbeitest strukturiert
  • Du hast eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise auf deutsch und idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache
  • Du kannst dich im optimalen Fall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus
Was wir Dir bieten
  • Dein DrSmile Lächeln: Du erhältst deine Aligner-Behandlung für nur 300€ und wir haben auch besondere Konditionen für Family & Friends
  • Dein Wohlfühlpaket: Neben einem großartigen Team, Office Hunden und einem Community Room erwarten dich bei uns gesunde Snacks sowie Getränke und eine Urban Sports Mitgliedschaft
  • Deine Wertschätzung: Neben wöchentlichen Q&A Sessions mit unserem Management sowie unserem Friday Pizza&Beer, feiern wir unsere Erfolge immer gemeinsam
  • Wir sagen Danke: Nach 3 Jahren erwartet dich eine Weltreise mit unserem Around-the-World Ticket mit einem zusätzlichen Monat bezahlten Urlaub
  • Deine Entwicklung: Durch gezielte Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten sowie anspruchsvolle Aufgaben lernst du bei uns nie aus
Wie Du Dich bewirbst
Zeig uns wer du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf dich zutrifft, freuen wir uns, wenn du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass du die ideale Besetzung bist!
Über uns
DrSmile ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung in Deutschland. Wir sind spezialisiert auf das kosmetische Richten von Zahnfehlstellungen mit innovativer Clear Aligner Technologie und streben danach, der erste Zahnarzt zu sein, den du liebst.

Mit einer innovativen 3D-Drucktechnologie, telemedizinischen Fähigkeiten und einem Netzwerk aufstrebender Ärzte schaffen wir neuartige und zeitgemäße Lösungen für eine qualitativ hochwertige Zahnmedizin. Unser Ziel ist es, die erste echte Lifestyle Marke auf dem Dentalmarkt zu sein. Unsere Ziele sind hoch, wir sind hungrig nach Erfolg und das Glück unserer Patienten ist unsere tägliche Motivation.

Wir bieten flache Hierarchien, ein dynamisches Umfeld, eine steile Lernkurve und ein großartiges Team, dass bereits auf dich wartet sowie Bürohunde, die jeder liebt. Ready.Steady.Smile!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir freuen uns über dein Interesse an DrSmile und die Zusendung eines aussagekräftigen Lebenslaufes, aktuellen Arbeitszeugnissen, einer Gehaltsvorstellung sowie möglichem Starttermin.

Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload der Daten haben, freuen wir uns über eine E-Mail an: jobs@drsmile.de


Lebenslauf und relevante Zeugnisse  

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