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Trainer*in für den Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit

Permanent employee, Full-time · Service Center Berlin

Deine Aufgaben
  • Du analysierst den Entwicklungsbedarf der Mitarbeiter im Customer Service und führst individuelle Entwicklungsmaßnahmen mithilfe verschiedener Coaching- und Trainingsmethoden durch

  • Du analysiert unser Kundenfeedback und setzt dieses in konkrete vor Ort oder digitale Trainingsmaßnahmen um

  • Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen, Bearbeitungsrichtlinien, Handbücher und Schulungsunterlagen für Mitarbeiter in unserem Kundenservice

  • Du bist für die Erstellung und Pflege individueller Trainingsreports zuständig, um Potenziale zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen

Dein Profil
  • Du strebst höchste Qualität im Kundenservice an. Insbesondere positive Kundenkommunikation ist Dein Steckenpferd, schriftlich wie mündlich

  • Du hast einschlägige Erfahrung als Trainer, verfügst über ansprechende rhetorische Fähigkeiten und bist kommunikationssicher

  • Du bist zahlenaffin und vertraut mit der Erstellung von Reporten

  • Du hast ein souveränes Auftreten sowie sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten

  • Du kannst Menschen für Dich gewinnen, motivieren und siehst deren Potenziale

  • Du hast eine eigenständige Arbeitsweise inklusive Hands-On-Mentalität sowie ein hohes Energielevel

  • Du sprichst fließend deutsch und englisch

Was wir Dir bieten
  • Dein DrSmile Lächeln: Du erhältst Deine Aligner-Behandlung für nur 300€ und wir haben auch besondere Konditionen für Family & Friends.

  • Dein Wohlfühlpaket: Neben einem großartigen Team, Office-Hunden und einem Community-Room, erwarten Dich bei uns gesunde Snacks sowie Getränke und eine Urban Sports Mitgliedschaft.

  • Deine Vergütung: Du bestimmt selbst, was Du verdienst. Neben einem Fixum bieten wir Dir ein attraktives Provisionsmodell an, was Deinen Leistungen gerecht wird

  • Deine Wertschätzung: Neben wöchentlichen Q&A Sessions mit unserem Management sowie unserem Pizza & Beer Friday, feiern wir unsere Erfolge immer gemeinsam.

  • Wir sagen Danke: Nach drei Jahren erwartet Dich eine Weltreise mit unserem Around-the-World-Ticket und einem zusätzlichen Monat bezahlten Urlaub.

Wie Du Dich bewirbst
Zeig uns wer du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf dich zutrifft, freuen wir uns, wenn du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass du die ideale Besetzung bist!
Über uns
DrSmile ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung in Deutschland. Wir sind spezialisiert auf das kosmetische Richten von Zahnfehlstellungen mit innovativer Clear Aligner Technologie und streben danach, der erste Zahnarzt zu sein, den du liebst.

Mit einer innovativen 3D-Drucktechnologie, telemedizinischen Fähigkeiten und einem Netzwerk aufstrebender Ärzte schaffen wir neuartige und zeitgemäße Lösungen für eine qualitativ hochwertige Zahnmedizin. Unser Ziel ist es, die erste echte Lifestyle Marke auf dem Dentalmarkt zu sein. Unsere Ziele sind hoch, wir sind hungrig nach Erfolg und das Glück unserer Patienten ist unsere tägliche Motivation.

Wir bieten flache Hierarchien, ein dynamisches Umfeld, eine steile Lernkurve und ein großartiges Team, dass bereits auf dich wartet sowie Bürohunde, die jeder liebt. Ready.Steady.Smile!
We are looking forward to welcoming you!
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