Sending applications for this position is currently not working. Try again later.

(Senior) System Administrator (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Service Center Berlin

Read job description in:
Deine Aufgaben
Du bist ein interner Kundendienst- und Support-Evangelist, arbeitest an unserem Helpdesk und unterstützt deine Kollegen aus verschiedenen Teams bei Bedarf per persönlichem Walkup, Support-Ticket, E-Mail oder Chat.

  • Du bist verantwortlich für den IT-Support während der Geschäftszeiten und führst Hardware-Reparaturen, Upgrades und Migrationen durch
  • Du pflegst die IT-Support Dokumentation, verwaltest die IT-Anfragewarteschlangen und bearbeitest Tickets in JIRA Service Desk
  • Du verwaltest die Systemzugriffe und pflegst Benutzerkonten, Passwörtern sowie Datenintegrität und sorgst für den Sicherheitsstandards auf allen Endgeräte (Antivirus/Firewall/Patching/Zwei-Faktor-Authentifizierung)
  • Du löst oder eskalierst Probleme rechtzeitig und bist im ständigen Austausch mit den jeweiligen Stakeholdern
  • Du bewertest Hard- und Softwarelösungen, sorgst für eine Standardisierung von Prozessen und teilst dein Wissen sowie Best Practices im Team
Dein Profil
  • Du blickst auf 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position zurück
  • Du besitzt umfangreiche technische Kenntnisse in Windows sowie Mac OS, kennst dich mit den Netzwerk-Grundlagen (Laptop-Konnektivität, VPN, Drucken) aus und bist vertraut mit der Google Suite
  • Du hast Erfahrung mit Videokonferenzlösungen und Support (Google Meet/Hangouts) sowie mit Support Ticket Management und Tracking
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (min. B2) und vereinst das Beste aus Kundenservice, Problemlösungs- und Teamfähigkeiten
  • Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest methodisch sowie strukturiert
Was wir Dir bieten
  • Dein DrSmile Lächeln: Du erhältst deine Aligner-Behandlung für nur 300€ und wir haben auch besondere Konditionen für Family & Friends
  • Dein Wohlfühlpaket: Neben einem großartigen Team, Office Hunden und einem Community Room erwarten dich bei uns gesunde Snacks sowie Getränke und eine Urban Sports Mitgliedschaft
  • Deine Wertschätzung: Neben wöchentlichen Q&A Sessions mit unserem Management sowie unserem Pizza & Beer Friday, feiern wir unsere Erfolge immer gemeinsam
  • Dein Arbeitsumfeld: Dich erwarten digitale Workflows, Home Office und du hast die Wahl zwischen einem Mac oder Windows Laptop
  • Wir sagen Danke: Nach 3 Jahren erwartet dich eine Weltreise mit unserem Around-the-World Ticket mit einem zusätzlichen Monat bezahlten Urlaub
Wie Du Dich bewirbst
Zeig uns wer du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf dich zutrifft, freuen wir uns, wenn du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass du die ideale Besetzung bist!

Bitte bewirb Dich mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf, aktuellen Arbeitszeugnissen, einer Gehaltsvorstellung sowie Deinem möglichen Starttermin.

Nutze dazu bitte unser Formular. Bei weiteren Fragen steht Dir unsere Lead Recruiterin Christiane Bach gern via E-Mail: jobs@drsmile.de
Über uns
DrSmile ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung in Deutschland. Wir sind spezialisiert auf das kosmetische Richten von Zahnfehlstellungen mit innovativer Clear Aligner Technologie und streben danach, der erste Zahnarzt zu sein, den du liebst.

Mit einer innovativen 3D-Drucktechnologie, telemedizinischen Fähigkeiten und einem Netzwerk aufstrebender Ärzte schaffen wir neuartige und zeitgemäße Lösungen für eine qualitativ hochwertige Zahnmedizin. Unser Ziel ist es, die erste echte Lifestyle Marke auf dem Dentalmarkt zu sein. Unsere Ziele sind hoch, wir sind hungrig nach Erfolg und das Glück unserer Patienten ist unsere tägliche Motivation.

Wir bieten flache Hierarchien, ein dynamisches Umfeld, eine steile Lernkurve und ein großartiges Team, dass bereits auf dich wartet sowie Bürohunde, die jeder liebt. Ready.Steady.Smile!
Your Tasks
You are an internal customer service and support evangelist, work on our helpdesk and support your colleagues from different teams as needed via personal walkup, support ticket, email or chat.

  • You will be responsible for IT support during business hours and carry out hardware repairs, upgrades and migrations
  • You maintain IT support documentation, manage IT request queues and process tickets in JIRA Service Desk
  • You manage system access and maintain user accounts, passwords and data integrity, and ensure security standards are maintained on all end devices (anti-virus/firewall/patching/two-factor authentication)
  • You solve or escalate problems in time and are in constant exchange with the respective stakeholders
  • You will evaluate hardware and software solutions, ensure that processes are standardized and share your knowledge and best practices within the team
Your Skills
  • You have 3+ years of experience in IT support or a similar position
  • You have extensive technical knowledge of both Windows and Mac OS, are familiar with networking basics (laptop connectivity, VPN, printing) and are familiar with the Google Suite
  • You have experience with video conferencing solutions and support (Google Meet/Hangouts) as well as support ticket management and tracking
  • You are fluent in German and English (min. B2) and combine the best of customer service, problem solving and team skills
  • You are reliable, punctual and work methodically and structured

What we offer
  • Your smile with DrSmile: You get your Aligner treatment for only 300€ and we also have special conditions for Family & Friends
  • Your feel good package: In addition to a great team, office dogs and a community room, healthy snacks, drinks and an Urban Sports membership are waiting for you
  • Your appreciation: Besides weekly Q&A sessions with our management and our Friday Pizza&Beer, we always celebrate our successes together
  • We say thank you: After 3 years, a world trip awaits you with our Around-the-World ticket with an additional month of paid holiday 
Your Application
Show us who you are! Even if not all of our points apply to you, we would be happy if you could convince us with the right arguments that you are the ideal cast!

Please apply with your meaningful curriculum vitae, current job references, a salary expectation as well as possible start date.

Please use our form. Our lead recruiter Christiane Bach will be happy to answer any further questions you may have by e-mail: jobs@drsmile.de 
About us
DrSmile is one of the fastest-growing digital healthcare startups in Germany. We specialize in cosmetic teeth straightening with innovative clear aligner technology and strive to be the first dentist chain you really love.
With innovative 3D printing technologies, telemedicine capabilities, and a network of aspiring doctors, we create novel and contemporary solutions to provide high-quality dentistry. We aim at being the first real lifestyle brand within the dental market, a market that hasn’t received real disruption ever since its inception. Our goals are high, we’re hungry for success and our patient’s happiness is our daily motivation.
We offer flat hierarchies, a fast-paced environment, wonderful co-workers, and an impeccable learning experience. Of course, we also have the usual office puppies everybody loves.
Ready.Steady.Smile!
We are looking forward to welcoming you!
We appreciate your interest in DrSmile. Please fill the following short form. If you have difficulties with the upload of your data, please feel free to email jobs@drsmile.de.

Please upload your CV or provide your LinkedIn or XING profile. 

Click to select multiple files or use drag-and-drop
Click to select multiple files or use drag-and-drop

Uploading document. Please wait.